iPhone roubado? Aprenda a recuperar seu aparelho com algumas dicas da fabricante AppleÂ
Caso você perca o iPhone, iPad ou iPod touch ou acredite que ele possa ter sido roubado, use o recurso Buscar e proteja seus dados.
Procure o dispositivo em um mapa
Para encontrar o dispositivo, inicie sessão em iCloud.com/find. Você também pode usar o app Buscar em outro dispositivo Apple que tem.
Se o iPhone, iPad ou iPod touch não aparecer na lista de dispositivos, significará que o recurso Buscar não está ativado.
iPhone roubado marcar como Perdido
Ao marcar o dispositivo como perdido, ele é bloqueado remotamente com um código de acesso, mantendo suas informações seguras. Essa opção também desativa o Apple Pay no dispositivo perdido. Além disso, você pode exibir uma mensagem personalizada com suas informações de contato no dispositivo perdido.
Marcar o iPhone roubado como perdido ou ativar o Modo Perdido do item
- Abra o app Buscar e selecione a aba Dispositivos ou Itens.
- Selecione o dispositivo ou item perdido.
- Role para baixo até a opção “Marcar como Perdido” ou Modo Perdido e selecione Ativar.
- Siga as etapas na tela para exibir suas informações de contato no dispositivo ou item perdido ou para inserir uma mensagem personalizada pedindo para a pessoa que encontrou o dispositivo perdido entrar em contato com você.
- Selecione Ativar.
O que acontece ao ativar a opção “Marcar como Perdido” para um iPhone roubado?
A opção “Marcar como Perdido” bloqueia remotamente com um código de acesso o iPhone, iPad, iPod touch ou Mac perdido, mantendo suas informações seguras mesmo se o dispositivo continuar perdido. Você também pode exibir seu número de telefone na tela Bloqueada e monitorar a localização do dispositivo.
Informar a perda do dispositivo às autoridades policiais locais
A polÃcia poderá solicitar o número de série do dispositivo.
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Se o dispositivo não estiver com você
Há vários lugares que você pode consultar para encontrar o número de série ou IMEI/MEID.
- Acesse appleid.apple.com em um navegador da web.
- Inicie sessão com o ID Apple que você usa no dispositivo.
- Selecione a seção Dispositivos. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, selecione o dispositivo.
Veja o que fazer se ainda precisar de ajuda:
- Você tem outro dispositivo com o iOS 10.3 ou posterior em que iniciou sessão com seu ID Apple? Nesse dispositivo, acesse Ajustes > [seu nome]. Role para baixo para ver os dispositivos com sessão iniciada com seu ID Apple. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo.
- Você ainda tem a embalagem original do dispositivo? Encontre o número de série e o IMEI/MEID no código de barras:
Apagar o iPhone roubado remotamente
Depois de apagar um dispositivo, não será possÃvel rastrear a localização dele. Portanto, tenha certeza de que não será mais necessário procurá-lo. Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não apague o iPhone até sua solicitação ser aprovada.
Apagar um iPhone roubado
- Siga as etapas acima para tentar recuperar o dispositivo perdido antes de fazer isso, pois essa ação não pode ser desfeita.
- Abra o app Buscar e selecione a aba Dispositivos.
- Selecione o dispositivo que você deseja apagar remotamente.
- Role a tela para baixo e escolha a opção Apagar Dispositivo.
- Selecione Apagar [dispositivo].
Se o dispositivo perdido estiver coberto por um plano AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não apague o dispositivo.
O que acontece ao apagar um dispositivo
Ao apagar o dispositivo, todas as informações (inclusive as informações de cartões de crédito, de débito e pré-pagos do Apple Pay) serão apagadas do dispositivo e não será mais possÃvel localizá-lo usando o app Buscar.
Entre em contato com a operadora de celular
Se você perdeu um iPhone ou um iPad com serviço celular, informe a perda do dispositivo à operadora. Peça para a operadora desativar sua conta para evitar chamadas, mensagens de texto e uso de dados. Além disso, se o dispositivo estiver coberto pelo plano da operadora de celular, registre uma solicitação.
Remover o dispositivo perdido da conta
Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o iPhone perdido da conta até sua solicitação ser aprovada.