Problema com fone no Xbox? Aprenda a resolver com os passos a seguir.
Confira as dicas de como resolver problema com fone no Xbox:
Se você não consegue ouvir o áudio do bate-papo quando usa o fone de ouvido para bate-papo Xbox One ou se outras pessoas não conseguem ouvi-lo, tente primeiro as soluções a seguir.
- Desconecte o fone de ouvido ou desconecte o cabo do fone de ouvido da parte inferior do controle e reconecte-o firmemente.
- Verifique o botão sem áudio nos controles do fone de ouvido para garantir que o fone de ouvido não esteja mudo.
-
Aumente o áudio. Se você estiver usando um fone de ouvido conectado à porta de 3,5 mm, acesse Perfil e sistema > Configurações > Dispositivos e conexões > Acessórios e selecione o controle para ajustar as opções de áudio.
- Tente usar um controle ou fone de ouvido diferente para verificar se o hardware não funciona bem.
- Certifique-se de que tem o software mais recente:
- Atualize o controle
Os cuidados que você deve tomar com seu fone caso seja de fio:
- Nunca puxe o cabo do fone de ouvido ao removê-lo do controle. Remova o fone de ouvido puxando-o pelo corpo do conector do fone de ouvido.
- O Headset para bate-papo Xbox One foi criado para ser usado somente com controles do Xbox One. O console Xbox One não transmite sons de jogos ou músicas pelo Headset para bate-papo Xbox One. Se você estiver procurando um fone de ouvido Xbox que forneça áudio para jogos e bate-papo, consulte:
- Configurar e solucionar problemas no Adaptador e Headset Estéreo Xbox One
- Instalar e configurar o Fone de Ouvido Sem fio Xbox
Se mesmo assim ainda tiver problema com fone no Xbox siga esses passos:
- Examine se há defeitos visíveis no fone de ouvido, no fio e no conector.
- Verifique se não há sujeira ou poeira no conector do fone de ouvido. Para limpar o conector, use um cotonete embebido em álcool.
-
Verifique se o Controle Xbox funciona corretamente. Para ajudar a solucionar problemas do controle, confira:
Solucionar problemas com um Controle sem Fio Xbox
- Insira firmemente o conector do Headset para bate-papo Xbox One na porta de expansão sob o botão direcional (D-pad) e o botão direcional direito no controle.
Quando você configura um perfil para uma criança no console, as configurações de Privacidade e segurança on-line permitem que o perfil dos pais controle quem pode se comunicar pelo bate-papo com a criança no Xbox Live. Na seção Privacidade e segurança on-line, você pode habilitar a comunicação por bate-papo no perfil da criança. Para jogadores com menos de 17 anos, a configuração padrão é Somente amigos.
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Para definir suas configurações de privacidade e segurança online de seu computador, vá para:
- Privacidade e segurança online
As seguintes condições podem causar um eco ou ruído durante o jogo:
- O microfone detecta ruídos do ambiente. Isso inclui a transmissão de voz proveniente do fone de ouvido.
- O conector do fone de ouvido não foi totalmente inserido no controle.
- Você está usando o Controle Sem Fio Xbox One, e os níveis da bateria estão baixos.
Se você ou outros jogadores ouvirem um eco ou outro ruído durante o jogo, tente uma das seguintes opções:
- Abaixe o volume da sua TV ou do seu sistema estéreo.
- Desconecte e reconecte o fone de ouvido firmemente à porta de expansão do controle.
- Limpe o conector do cabo do fone de ouvido com um pano limpo e reconecte-o ao controle.
- Teste o fone de ouvido conectando-o a um controle diferente.
- Se você estiver usando um controle sem fio, substitua as pilhas AA ou recarregue a pilha recarregável.
Se você pode ouvir outras pessoas em um grupo ou jogo, mas elas não podem ouvir você, tente estas soluções.
Solução 1: Verifique se o fone de ouvido não está mudo
Verifique se a luz de LED laranja ao lado do botão sem áudio não está acesa.
Solução 2: Desligue e ligue seu console
Para obter ajuda, consulte:
- Como reiniciar ou executar a reinicialização forçada no console Xbox One
Solução 3: Reassociar seu controle ao seu perfil
- Pressione o botão Xbox para abrir o painel.
- Selecione Perfil e sistema > Configurações > Dispositivos e conexões > Acessórios.
- Selecione o controle e o botão (…).
- Em Atribuído a, escolha seu gamertag.
Solução 4: Verifique o tipo de NAT da sua rede
A Conversão de Endereços de Rede (NAT) permite ocultar seu endereço de IP de dispositivos que não estão na sua rede. Para saber mais sobre a NAT, confira a seção “Status da rede atual” em:
- Configurações de rede no Xbox One
Solução 5: Teste seu fone de ouvido de bate-papo do Xbox One
Para testar o fone de ouvido, inicie um grupo (requer conectividade com a Internet) para testar o áudio:
- Entre no console.
- Pressione o botão Xbox para abrir o painel.
- Em Grupo e bate-papo, selecione Iniciar um grupo. (Você não precisa convidar ninguém para esse teste).
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Verifique se o microfone não está sem áudio no bate-papo de grupo.
- Verifique se o som do fone de ouvido não está mudo e se o volume está alto.
- Fale no microfone. Se o fone de ouvido estiver funcionando, você verá o anel em volta da imagem do jogador aceso.
Se você ainda não consegue ouvir seus amigos on-line depois de iniciar um grupo, mas pode ouvir o som enquanto usa o bate-papo no jogo ou outro aplicativo como o Skype, consulte:
- Não é possível mudar para bate-papo de grupo no Xbox One
Para testar o fone de ouvido em um computador Windows 10:
- Baixe o Skype no seu computador se ele ainda não estiver instalado.
- Ligue o controle e verifique se o botão Xbox está aceso, indicando que ele está ligado.
- Conecte o fone de ouvido ao controle.
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Selecione Ferramentas e Opções. Selecione Configurações de áudio no menu Geral para testar seu microfone e alto-falantes.
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Durante o teste, verifique se o Headset para bate-papo Xbox One está selecionado na lista suspensa de dispositivos.